Supporto Gratuito, opzioni Zen e Serenity

Supporto di base gratuito

Il Supporto gratuito di base è disponibile per ciascun tema venduto qui e sul marketplace PrestaShop Addons.

Comprende:

  • l'assistenza tecnica
  • gli aggiornamenti minori del prodotto
  • un periodo di validità di 90 giorni dalla data di acquisto del prodotto interessato

Al fine di razionalizzare le richieste di supporto, utilizziamo un sistema di ticket di supporto.

Generalmente riusciamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.
Ad ogni modo, in caso di una lunga coda di richieste potrebbe essere necessario più tempo.

Forniamo supporto gratuito solo per il prodotto acquistato, per informazioni o problemi. Il supporto non si applica per piattaforme modificate e/o personalizzate.

Ti invitiamo a leggere la nostra Politica di Supporto per maggiori informazioni.

Ad ogni richiesta di supporto viene assegnato un numero di ticket univoco che può essere utilizzato per monitorare i progressi e le risposte on-line.
Per il vostro riferimento mettiamo a disposizione gli archivi e la storia completa di tutte le vostre richieste di supporto.

Apri un Ticket
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Forniamo lo storico di tutte le richieste.
Knowledge Base
Trova le risposte alle domande e problemi comuni.

Opzioni Zen e Serenity

L'opzioni Zen e Serenity sono servizi a pagamento supplementari al supporto di base.

Zen è acquistabile assieme al tema esclusivamente nel marketplace ufficiale Prestashop.

Serenity è invece acquistabile esclusivamente su questo sito.

Entrambe comprendono:

  • l'estensione dell'assistenza tecnica fino a 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto
  • gli aggiornamenti principali e secondari del prodotto stesso

Knowledge Base

La nostra Knowledge Base è stata svilluppata in modo da permetterti di trovare le giuste informazioni agevolmente.

Domande Generali
Domande di carattere generale e di pre-vendita.
Domande Tecniche
Informazioni su questioni tecniche e problemi comuni.
Changelog - Bug
La lista completa dei difetti e delle soluzioni.

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